Gültepe İKS AVM / Peşinatsız Elden Taksitle Alışveriş / Eviniz İçin Herşey /

İlk kez büyük bir mağaza için bu kadar güzel yorumlar okudum. Çokta hoşuma gitti :) Pazartesi günü gideceğim.

Çeyiz alışverişi için tavsiye üzerine bakmak için uğradık , fiyat araştırması yapmıştık , İKs Avm de daha uyguna geldi , mobilya bakmıştık modokodan aynı ürün burada 600 lira ucuza geldi , beyaz eşyalar uyguna geldi , elden Taksitle avantajı vade kısaydı ama uzattık , vade uzatma faizi almadılar , diğer yerlerde vade uzatma alıyorlar çok araştırdım , ayna sehpa bakmıştık başka bir yerde biz sorduğumuzda 1200 lira dediler sonra aynı sehpayı burada gördüm şaşkınlıkla fiyata baktım 879Tl aldık , kısaca çeyiz için bir kaç ürün bakmak için geldik yüklü alışveriş ile çıktık , ilgi alaka güzeldi , memnun kaldık , tavsiye ederim gerçekten , para kolay kazanılmıyor sonuçta ,

Sattıkları ürünleri müşterilere resmen zimmetleyen sayal süreci bile hiçe sayıp geri iade almayan ve bunun için rezillik dahi çıkartabilme kapasitesinde bir kurum ısrarla ve tehditvari konuşmalarla iade yerine değişim yaptıran ve bir daha asla alışveriş yapmayacağım bir yer

Almis olduğum tavada yanma tehlikesi yaşıyorum fakat ürünün arkasında ne iks mağazası nede tava firması falez duruyor... Herşey ürünü satın alana kadar.. kullanmadığım ürünün borcunu ödüyorum...Yapmış olduğunuz yoruma cevaben,Gültepe şubesi İsmail bey.. seda hn.. müşteri hizmetlerinde telefona çıkan bayan arkadaşlar.. ve falez marka Vedat bey ve Abdullah beyle defalarca konuştum.. kimsenin bilgisi yok diyemezsiniz.. kullanıcı hatası diye bir durum söz konusu olamaz.. en büyük boy tavayı aldım ocağına sığmıyor ama kızartma yaparken kısık yapın deniliyor.. kısık ateşte o kocaman tavadan nasıl verim alabilirim.. ürün yanmadı.. defalarca söylüyorum... Ürünun metal olan sapından tutamiyorsunuz çok kızgın ve su damlatiyor... Ben tava aldım.. çaydanlık değil. Altını kısarak kullanmam imkansız.. kullanım hatası olarak altını çok açtığım kısarak kullanmam gerektigi söyleniyor.. hak verirsinizki kızartmalar kısık ateşte olmaz..

İnternet üzerinden satın aldığım Elektrikli süpürgeyi defolu gönderdiler, hortumu değiştirmekten imtina ettiler, iade edemedim, garanti kapsamında değilmiş, ayıplı mal, ayıplı hizmet....

Taksitleri elden yatıra bildiğiniz mağaza

Müşteri anlayışı denen bir kavram asla yok. Bir ürün aldınız mı taksidinizi zamanında ödemek isteseniz de sorunlar silsilesi başlıyor .. Problem çıkarmak üzerine kurulmuş bir yapı. Asla kapısınin önünden dahi geçmeyeceğim bir kurum ..Sizden ricam konuyu kendi açınızdan bakmayın, sizin bize ödemeniz gereken tutar var, kasiyeriniz sormadan 2 kere ödeme aldı.. ve fazla çekilen para iadesi ile ilgili ileri bir tarihte olacak diye cevap veriliyor...1-Siz önce çalışanlarınızı egitim vermenizi oneririm, sorulan hiç bir sorunun cevabı yok.2- Geciken taksit için belirlediğini faiz oranından tahsil ediyorsunuz problem nedir sizin açınızdan?3-Ayrica son taksitim için (Şubat2021 son taksit ayı icinde) telefonla arayıp Şubat sonuna kadar odemezseniz sizi avukata vericez diyorsunuz4-Taksitin gecikmesi kredi kartı ile komisyon alınarak ödenirken 3.taksitte 400₺ altı kredi kartı ile ödeme olmuyor derseniz... Sorunun baş sorumlusu siz olursunuz..5-400₺ altı kredi kartı geçerli değildir, tahsilstinizdaki personel bu konuyu aciklayamiyorken, nasıl bunları görmezden gelirsiniz..Sonuç olarak benim size borcum yok.Tamami bitmesi gereken tarihte bitti.Kendiniz haklıymış gibi cevap yazmanız gerçekleri yansitmamis malesef..Hesabımı incelediniz madem üç taksit fazla çektiğinizde fark etseydiniz...Sizin bana borcunuz var hesabı inceleyin ve bu durumu acil olarak düzeltin ve personelinizi uyarin.Bilgilendirmem daha net oldu sanırım.

Müşterilerine aile gözüyle bakıp yardımcı olan firmanın nirvanaya ulaştığı bir hizmet sunuyorlar teslimat süreci 1 hafta demelerine rağmen 3 4 gün içerisinde teslimat yaptılar. Yüzlerinde tebessum eksik olmayan Çalışanları yada yöneticileri müşteri memnuniyeti adına hizmet etmekteler. Ürün almayın gidip bakın gezin nedemek istediğimi anlayacaksınız. Bizlere hiç bıkmadan her sorulana yüzünü ekşitmeden cevap veren satış temsilcisi seda hanıma işlemler sırasında bize yardımcı olan ve hoş sohbetini eksik etmeyen Mehmet beye başta olmak üzere tüm çalışanlara teşekkür ederiz

Çok fazla yapılan iyi yorumları okuyarak Sultanbeyli mağazasına gittim. Mağaza ürünleri görüntüsü güzel çeşitlilik var fiyatlar normal senetli alışveriş için olabilir fiyatlar. Yalnız mağaza çalışanlarının müşteri ile ilgilenme anlayışlarını hiç sevemedim. Evin bütün eşyalarını almak niyetiyle gittik. Eşyalara daha bakarken sanki 10 dk içinde karar vermemiz gereken basit birşeymiş gibi çoğu ürünü gösterme zahmetine katlanmadan oldu bittiyse getirmeye çalışan mağaza çalışanı gerçekten canımı çok sıktı. Birde mobilya bakarken ilgilenmek tek tek sorularıma yanıt vermek yerine artık yukarı çıkalım yukarıdan beni çağırıyorlar diyor. Bu insanlar muhtemelen satıştan prim alıyordur alsın elbet hakkı yalnız müşteri ile nasıl iletişim kurulur nasıl ikna edilir gerekli eğitimleri mağaza çaşışanlarınıza verin lütfen. Ayrıca ilk olarak senetle alışveriş şartlarını sorduğumuzda tek şart İstanbul da oturduğunuza dair ikametgah olması denildi ve başta da söylediğimiz gibi evin temel eşyalarını alacağımızı söyledik eşyaları belirledik ortalama 14 binlik üründe çalışan ve ev sahibi kefil istendiği söylendi bunu Başta söyleseniz insanlar boşa zaman harcama veya kefili varsa ayarlar öyle gelir. Reklam yaparken 50 bine kadar çoğu üründe kefil istemiyoruz diye reklam yapıyorsunuz ve çalışanlarınız da bazı ürünlerde veya belli bir limit üstünde kefil istedğini söylemiyor. Gerçekten bu tavır hoşuma gitmedi. Gerçekten bir iş yerinde çalışan tutumu çok önemli ben çalışanların ilgisiz suratsız ve alelade tavırlarından memnun kalmadım. Birde en son eşyalar için senetle alışveriş onaylanacak mı diye konuşmaya çalışırken satış temsilcisi hanım efendi sürekli konuşturmadan hallederiz şu sözleşmeyi bir yapalım kefil ayarlarsın deyip durdu. K bakmayın ama bu satış yöntemi çok eski yıllarda kapıya gelen pazarlamacıların satış tekniği çok geride kaldı ve çok itici. Ve şunu da eklim ki gerçekten kolay kolay bir mağazaya böyle yorumlar yazmam. Şu anda yazma sebebim özellikle çalışanlar konusunda daha donanımlı olmanız müşteri ye davranış çok önemlidir. Benim deneyimim Sultanbeyli mağazası için geçerli. Diğer mağaza ve çalışanları hakkında bir yorumum deneyimim yok bunu da eklemek istedim. Ürünler konusunda da altus dışında başka marka beyaz eşyaya da ağırlık Verirseniz güzel olur. Yine ekleyeyim Mağaza ürünler ve fiyat bakımından tercih edilebilir çeşitlilik olan bir mağaza. Deneyimim tamamen çalışanlar ile alakalı oldu.

Takımımın iki servis tabağı kırıldı mağazadan talep ettim 9 aydır oyalıyorlar ürünü talep ettiklerini söylediler ama bana gönderi no veya koli no vermiyorlar devamlı gelicek diyip oyalıyorlar mağazaya ulaşamıyorum