iDATA İzmir

Yaklaşık 20 dk müşteri temsilcisine bağlanmayı bekliyorum. Kendi reklamlarını yapmak dışında bir bilgi yok.Şu kadar bekleyeceksiniz vs.Müşteri temsilcisine aktarıyoruz diyip reklamlara devam etmeniz çağrı merkezi hizmet kalitenizi düşürüyor. Daha ne kadar bekleyeceğimizi bilmemek can sıkıcı. Diğer şirketlerin çağrı merkezi hizmetlerinin nasıl işlediğine bakmanızı öneririm

Sabah erken gelip sıra aldık yarım saat sonra sıra geldi, belgelerde eksiğimiz yoktu, işlemlerimiz belge verme, harç ödeme, parmak izi alma dahil toplamda 25 dakika sürdü çıktık. Her şey düzenli, sıraya göre ilerliyor, görevlilerin yönlendirmeleri ve işlemlerin ilerleyişi gayet güzel.Belgeleriniz eksik değilse çok hızlı bitiyor, eksikse bile size zaman verilir orada rahatlıkla çıktı, fotokopi vs alabilirsiniz.

İzmir ofisine İtalya vize başvurusu için giderseniz sitelerinde ve gerekli evrak listesinde yer almayan, müşteri hizmetlerinin dahi haberi olmadığı uygulamalar ve taleplerle karşılabileceğiniz kurum. İzmir ofis müdürünün aldığı karar sebebiyle birlikte seyahat edecek kişilerin mutlaka birlikte başvurusu yapması gerekiyormuş, eğer tüm seyahat arkadaşlarınız yanınızda değilse apar topar onları da çağırmanız veya tüm planınızı değiştirmeniz gerekebilir. ( Bu bilgiye müşteri hizmetleri, resmi site veya konsolosluktan ulaşmanız da mümkün değil). Resmi sitede olmayan evrak taleplerine de hazırlıklı olun örneğin kendi şirketiniz varsa ve maaşlı çalışan değilseniz dahi maaş veya izin ile ilgili belgeler talep edilebiliyor? Evli kadınlardan iki farklı nüfus kayıt örneği isteniyor? Şahıs şirketiniz varsa imza beyannamesi sunmanız gerekiyor vb. Bunlar sitede gerekli evraklar listesinde yer almayan evraklar olmasına rağmen sunmazsanız dosyanız eksik evraklı olarak işaretleniyor. Saat 11de incelenmeye başlanan evraklarımız saat 16.30da incelemesi tamamlandı ve hiçbir resmi sitede yer almayan belgeler talep edildi. 6 buçuk saat sonunda parmak izimizi ve son dakikada istenen evrakları tamamlayıp başvurumuzu tamamlayabildik. Sitede yer alan evrakları tamamlamış olsanız dahi çalışanların yavaşlığından ve İzmir ofis’in özel ve spontane evrak taleplerine karşın tüm gününüzü başvuru için ayırmaya hazırlıklı olun.

Buradaki kötü yorumlara bakılırsa, kendi vize streslerini oradan çıkarmışlar. Çalışanlar gerçekten yardımsever, kibar, genç bir ekip. Sadece işlerini yapmaya çalışıyorlar. Vizenin çıkıp, çıkmaması veya randevuyla ilgili kısımlar onların dışında gelişen olaylar. Ben memnun kaldım.

Randevu vermiyorlar .... gittim cok mu acaba yogun diye icerde 6 ile 8 kisi var... kesinlikle kasten yapılıyor... yazik turk oldugumuz icin yapılan muameleye ..utanc verici icerisi bombos ama randevu vermiyorlar yazik..

İdata aracılığı 02.01.2023 tarihinde İtalya C tipi vizeye Cruise firması davetiyesi ile başvurmak istedim. ilk c tipi olmaz diyip ısrarla izmire yönlendirildip sonra ertesi gün Antalyadan aranıp sizin başvurunuzu buradan alalım dediler 1 kaybettim. Daha sonra bana yanlış viza başvuru formu doldurttukları için 3 gün sonra geri çağrıldım Antalya ofisinden başvuru formumu değiştirttiler. 3 günde oradan kaybettim. Daha sonra işe başlama tarihi ve bilet tarihine az kaldığı için yetiştiremediler ve biletlerim yandı.Bu seferde İtalyadaki Curise firmadından yeni güncelen miş evrakları ve yeni bilet istediler. Firma vize tarihi ve biletlerim yandığı için bana kızdı ve evraklarımı yenilemediler biletde almadılar. Sürekli idata tarafından yanlış yapıldığı için o kadar para harcayıp sözüm ona VIP lounge hizmet bedeli ödeyip vakit kaybından biletlerimi yakıp kaç zamandır peşinde olduğum o kadar sınav ve eğitimlerden geçtiğim işimi tehlikeye attınız. Şimdi vizemi kim alacak. Acil iletişime geçilip telafi edilmesini istiyorum. Çok mağdur edildim. Herşeyim berbat edildi. Kaç yıldır peşinde olduğum işimi engellediler.

Almanyadan davetiye gönderdik 3 ay randevu alabilmek icin hergün defalarca online randevi almaya calisiyoruz .tanidiklarim istanbuldan islemleri tamamlandi biz izmirden halen randevu alamadik.

2 ay sonraki İtalya seyahatim için randevu bulamıyorum. Kotaların dolduğunu söylüyorlar. Ayrıca müşteri temsilcisine tam olarak 50 dakika telefonda bekledikten sonra ulaştım.

güvenlik görevlisi arkadaş çok iyi niyetli ve yardımseverdi.Ben İtalya için başvurmuştum.Orada evrak kontrolü için görevli ince vücutlu hafif saçı açık olan birey kadar mutsuz iyi niyetli olmayan kendi ülkesinin vatandaşlarına üstten bakan bir insan görmedim.Arkadaşlar bu davranışlara karşı moraliniz düşmesin.Hizmetten o arkadaş hariç memnunum problem yaşamadım.

Haziran ayındaki Almanya'daki fuara katılmak için günlerdir randevu açılmasını bekliyorum. Hiçbir şekilde sistem açılmıyor. İş adamlarına bile bu muamele yapılıyorsa, gerisini siz düşünün. Eskiden 15-20 gün içinde hepsi hallolur, uzun süreli vizemizi alırdık. Şimdi ise randevu bile yok. Tüm uçak ve otel rezervasyonlarımı iptal etmek etmek zorunda kaldım. Yöneticilerinin buna el atması lazım. Bu durumu protesto ediyorum.