Karaca

Aklınız varsa Karaca'dan ürün almayın. Özelikle elektronik ürün, 13 günde bozulan Bi ürün ve alınan ürünü değiştirmeyip servise gönderip bizi bekleten Sur Karaca sende sınıfta kaldın.ürün 5+1in kahve makinesi aklınız varsa almayın, 5 farklı iş yapıyor denip sadece 1 işi yapıyor.

Merhaba Sayın Yetkili;Firmanızdan 26.04.2019 tarihinde Karaca Maharetli Çeyiz Seti Bursa Marka AVM Karaca mağazasından, 2642019000000746 fatura numarası ile alınmıştır. Öncelikle markanızdan çok memnun olduğumu ve evimde başka ürünlerinizin de olduğunu belirtmek isterim. Markanızı severek kullanmaktayım. Ev için alışverişi de öneri üzerine sizin firmanızdan yapmıştım. Ayrıca arkadaşlarıma da sizin markanızı önermekteyim. Fakat yaşanılan bir durumdan dolayı artık öneri yapabileceğimi sanmıyorum. Çünkü alınan bir ürün ile ilgili sorun yaşamaktayım. Çeyiz setinin içinde bulunan demlik ürünü düzgün olarak çalışmamaktadır. Ürün suyu kaynatmamaktadır. Bu durum ilk olduğunda firmanız ile iletişime geçilmiş olup gerekli destek verilmiştir ve ürün servisinize gönderilmiştir. Ürün servisinizde yapılmış tekrar bize geri gönderilmiştir. Gelen raporda ürünün kaynatma tuşunun düzeltildiği belirtilmiş, ürün düzelmiştir. Çok kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar meydana gelmiştir. Tekrar aynı işlemler yapılmış olup, ürün gene servise gönderilmiştir. Bu seferde ürün yapılıp geri gönderilmiştir. Gelen raporda ürünün kablosunun onarıldığı bilgisi gelmiştir. Çok kısa bir süre sonra tekrar aynı sorun meydana gelmiştir. Tekrar aynı işlemler yapılmış olup, ürün gene servise gönderilmiştir. Bu seferde ürün yapıldığı söylenmiştir. Gelen raporda ürünün hiçbir sorun olmadığı bilgisi gelmiştir. Çok kısa bir süre sonra tekrar aynı sorun meydana gelmiştir ve ürünü tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Sizin gibi bilinen firmadan bir ürünün 4 kez aynı sorundan servisinize gönderilmiştir, firmanıza hiç yakışmamaktadır. Firmanızın mağazası ve müşteri hizmeti aranarak mağduriyet belirtilmiştir. Fakat bu durum için ürün servise gelmeden bir şey yapılamayacağı söylenmiştir. Firmanıza hiç yakışmayacak bir müşteri memnuniyetiniz vardır. Halen mağdur durumdayım. Bu durumu gidermek içinde bir bir şey yapılmadı. Eğer devam eder ise gerekli yerlere de konu hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Oluşan durum için garanti kapsamında ürünün yenisi ile değiştirilmesi talebim vardır, çünkü 4 seferdir üründeki sorun giderilmemiştir. Konu hakkında yardımlarınızı ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.

Kesinlikle 1 yıldız bile fazla. Kendisinin adını bilmiyorum ama sanırım mağaza müdürüydü.Ukala tavırlar, müşteri sorunu dinleyip bırakın çözüm bulmayı, daha çok sorun çıkarmaya yönelik davranışlar. Yapmayın kardeşim bu işi o zaman.Daha adım attım suratınızı mı çekicez paramızla rezil oluyoruz resmen...

Suryapi karaca magazasindan siparis verdim ellerinde yok diye kargo oldu bir sipairism paramparca geldi hadi telafi edildi baska urun aldim baska adrese gonderilmis urunum o kiside teslim almis ulasmaya calisiyorum magazaya hicbirsekilde telefon acan yok ben haftanin 7 gunu sabah 10 aksam 10 çalışıyorum isimi birakip gitmek zorunda miyim o magazaya telefonla ulsamamak ne demek hem kendi hatalari magdur ediliyorum hemde isimden alikoyularak birkez daha magdur ediliyorum birdaha asla urun almam

Yaklaşık 2 aydır bir ürünü teslim edemiyorlar. Hemen hemen her hafta görüştük ve hepsinde bu hafta teslim edilecek dediler. Telefonda ilgileniyorlar fakat icraat maalesef vasat durumda, Karaca markasını fazlasıyla zedeliyorlar.

Karaca'nın farkı: hatalı zarar görmüş ürünü saglam paketlemek. Eksik ürünü hala göndermemek ve aradığında muhatap bulamamak. En güzeli bütün ürünleri iade edip kapısının önünden bile geçmemek.

Anner günü için anneme nevresim takımı almıştım. Renginden dolayı değiştirmek istedik , 1 hafta dolmadan değiştirmek için gittik fakat orada çalışanlar işimizi yokuşa vurarak değişim yapmadılar... Ukala tavırları ve üslûplarini hiç söylemiyorum bile.... Sanki ücretsiz yardımda bulunuyorlar. Anneme karşı çok mahcup oldum.

Sur Yapı mağazası müdürü, kapıdan insanları izleyip, farklı bir mağazadan alışveriş yaptıklarında neden farklı bir yerden alışveriş yaptığınızı soran diğer firmaları açık şekilde kötüleyen ve müşteri karşında üslubuyla edep sınırlarını aşan bir kişidir. Karaca firması böyle davranışssal gelişimini tamamlayamış müdürlere emanet edilmiş, çok yazık.

Çalışanlar kesinlikle çok alakasız ilgi yok sorumlu yok garantisi var mı diye soruyorum garantisi biziz diyor ukalaca böyle bi tavır yok çalışanlar değiştirilmeli