Fatih Aydın Mobilya

Merhabalar;Firmanız ile daha önce yaşamış olduğumuz tecrübelerini yazan Ravza Zohrap'ın eşiyim. Siz eşimin yorumuna cevap vermiştiniz. Yazdıklarına istinaden işletme yorumuna cevap ver seçeneği olmadığından cevabımızı buradan paylaşıyorum.Mağazanızda uzun süredir çalışan” tecrübeli personeliniz”, ürünün standart ölçülerinden bize kesinlikle bahsetmemiş, küçülebileceği minimum miktar ve büyüyebileceği maksimum miktar hakkında asla bilgilendirme yapmamıştır. Eğer belirttiğiniz gibi “cüzzi” bir büyüme olacağını bildirmiş olsaydınız, bizler de hangi ölçünün cüzzi olduğunu kesinlikle sorardık ve bunun üzerinde bir ölçü talep etmezdik. Ürünlerin standart ölçüleri değişkenlik gösterebileceği gibi, bunu herkes bilmek zorunda değildir. Hiçbir ölçüde imalat da yapılamaz değildir. Eğer “tecrübeli personeliniz” ölçü için bir üst sınır belirleyip bunu belirtmezse (ki biz ölçü beş metre dersek ne olacak diye yarı şaka yarı ciddi, bu ucu açık teminin teyidini istediğimizde kendisi yine, “şu ölçüyü geçmemek şartıyla” diye bir üst limit belirleyici cümle kurmamıştır) bizler de üretilmesinin mümkün olduğunu bildiğimiz ölçüler, talep etme hakkına sahip oluruz. Mesleğim gereği biliyor olduğum konular “tecrübeli personeliniz” için bir kıstas değildir. Sizler nasıl sözleşmesel gereklilikle geri ödeme yapılmayacağını cevabınızda belirtmişseniz, bizlere minimum ve maksimum ölçüler de belirtilmemiş, yazılı olarak da kayda almamış olduğunuzda talep etme hakkımız olduğunu da bilmelisiniz. Tekrar etmek isterim ki, bu ölçüler ne yazılı ne sözlü olarak belirtilmemiştir. Cevabınızda bulunan “255*180, ekonomik diye tabir edilen küçük ölçüde oturma odası için satılan köşe…” cümlelerini satış esnasında belirtmemiştiniz.“(satış personeline çok zorda kalmadıkça özel ölçülü satış yapma denmesine rağmen. Müşteri ile kurulan samimi sohbete istinaden , tamamen insiyatif kullanarak yardımcı olmak isteniyor.)” Bu bildiriminizin aksine “ tecrübeli personeliniz”, yetki sınırlarını zorlayarak bize özel bir güzellik yapmış gibi değil, tamamen kendi bildirimiyle, biz sormadan kendisi istenen ölçüde büyüme yapabileceğini çok büyük bir yetki rahatlığıyla bildirmiştir. Talep bizden gelmemiştir.En başından itibaren, ev kiralarken bakmış olduğumuz evde bir salon ve bir oturma odası olmasını planlamamıştık. Tek bir oturma alanımız olacaktı ve bu da salondu. Nitekim “tecrübeli personeliniz”e asla oturma odası için istediğimizi belirten bir yorumda bulunmadık. Bu sebeple sonradan sizleri şaşkınlığa düşürecek, “biz oturma odası denildiği için çok büyük ölçü düşünmemiştik, yanıltıldık” manası taşıyacak bir savunmaya yol açmış değiliz. Kaldı ki uzun bir oturma odasına sahip olup, yine sizler tarafından sözü geçmemiş olan standartlarınızın dışında bir ölçü de istemiş olabilirdik.Kaporamız 200 TL idi. Değerli bütçemiz" için bu miktarın önemini biçmek ve alaycı bir tavır takınmak sizlerin müşterilerinize nasıl bir bakış açısına sahip olduğunuzun kanıtıdır. Geri ödeme süreci 3 hafta sürmüştür. Bu süreçte sadece vaad ettiğiniz günlerde ödeme yapmadığınız için arandınız. Arandığınız her seferinde başka bir günün sözünü verdiniz. O gün de ödemediniz. Dolayısıyla bir kez daha güven kırıklığı yaşattığınız için birden çok kez arandınız.Bu süreçteki mevzu 300-500 TL kayıp değildir. Potansiyel müşterileri uyarmak istediğim husus; firmanın bulunduğu yerde uzun süredir hizmet veriyor olmuş olmasının herhangi bir belirleyici unsur teşkil etmediğine

Ürünler fiyat performans olarak çok iyi. Sahipleri Fatih ve Yusuf çok ilgililer. Mimar Selin hanıma da teşekkür ederim.

Firmayla köşe takımı almak üzere anlaştık. Henüz evimizi tutmamış olduğumuz için ölçümüz ve köşe yönümüz belli değildi. Biz sormadan, fiyat değişmez ölçü küçükse siz kabul edeceksiniz büyükse ben kabul edeceğim helalleşeceğiz" dedi yetkili. Biz de şakayla karışık "o zaman beş metre dersek ne olacak" diye takıldık. Helal olsun anlaşmamız bu şekilde

Alışverişden daha önemlisi diyalog saygı bence ama eleştiri ve iletişime uygun bulmadım.

Harika işçilik ,Zamanında Teslimat,Güler yüzlü personeli ileTeşekkür EderizBerjerler için ayrıca teşekkür ederiz Fatih Bey ve Ekibine

Nişanlımla beraber 1 hafta gezmediğimiz mağaza kalmadı aradığımız koltuk takımı ve mobilyaları burada bulduk ürün yelpazesi ve müşteriye karşı ilgi alakaları mükemmel 1 haftada tüm ürünlerim teslim edildi gerçekten çok teşekkür ediyorum

Aklınız varsa önünden bile geçmeyin, böyle kalitesiz biz hizmet gerçekten yok! Verdiğimiz para haram zıkkım olsun.

Tüm evimizi Fatih Aydın mobilyadan aldık. Dolabımız özel ölçülerde yapıldı. Selin hanıma ne anlattıysam aynı o şekilde çizdi her detayla ilgilendi. Kuruluma gelen ekip sorunsuz kurdu. Her şey tam istediğimiz gibi oldu. En önemlisi de ürünü sattıktan sonra muhattap bulmak, ne zaman arasak hep yardımcı oldular. Güvenilir, anlayışlı , çözüm odaklılar. Biz herkese tavsiye ediyoruz.

Ürünleri güzel ama müşteri memnuniyeti sıfır. Tüm ilgi alaka parayi yatırana kadar- koltuklarınız aldıktan bir ay sonra sırt kısmından iplikleri çıkmaya başladı ve size durumu fotoğraflarla anlattık. Gelip yapicaz dediniz. Bunu demenizin üzerinden 5 ay geçti.

Okadar gezdik bakmadığımız magza kalmadı. Fatih Aydın mobilyada bi koltuk takımı beğendik.bir hafta sonrada almaya gittik.tam mağazanın önündeyken yorumları okuyalım dedik.olumsuz bir kaç yorum gördük.neredeyse vaz geçecektik ama koltuklarda çok hosumuza gitmişti.sansimizi denemeye karar verdik.iceri girdiğimizde neden bu kötü yorumların yapıldığını sordum.gerekli açıklamayi yaptılar. Kumaşları seçtik 15 gün zaman verdiler ama koltuklarimiz bir haftada evimize geldi.Kısacası yorumlara bakarak karar vermeyin.Ayrıca 5 yıl garanti verdiler.Çok memnun kaldık inşallah sorunsuz sıkıntısız uzun yıllar kullanırız.Birde koltukların yanında küçük bir ev hediyesi gonderselerdi daha memnun kalacaktık ::)))))))TEŞEKÜRLER...ÖMÜR YILMAZ