Apple Zorlu Center

berbat deneyim almak istiyorsanız kesinlikle gidin. aylin hanım ve adem bey hiçbir şekilde yardımcı olmadı uslup problemi yaşıyorlar, orada 30 bin liralık telefonun tuşlarını bozdukları halde hiç bir şey yapamayacaklarını ifade ediyorlar, çözüm odaklılık sıfır!! ezberledikleri hafızalarında olan iki üç cümleyi papağan gibi tekrarlıyorlar…tüketici mahkemesine giderek şikayetçi olacağız 30 bin liralık telefon satıp sonrasında rezil eden berbat bir teknik servis!!!

Destek kısmı ile ilgili olumlu yorumları görünce şaşırdım. Ben destek içim gitmedim o yüzden bir yorum yapmayayım o konuda ama ürün satın almak için gittiğinizde aşırı ilgisizler genel olarak tavırları buydu. Çoğu kişi ürün alamadan gitti bizim gibi. Hatta biz de gidip apple ürününü başka bir satıcıdan satın aldık. En basit örnek olarak almayı düşündüğümüz ürünlerin toplam fiyatını sorduğumuzda bile apple ın sitesinden girip bakabilirsiniz dediler.

Zorlu Center’da bulunan bir Apple Store. Her zaman ki olduğu gibi dizayn harika ve ferah. Çalışanlar samimi ama teknik servis hizmeti biraz zayıf teknik servis için gitmek isteyenler ya Apple Akasya ya da Apple bağdat caddesine gidebilir.

Bir ürün için Apple merkezi arıyorum zorlu center mağzanızda …. Ürün mevcut mu diye,evet diyorlar.Akşam trafiğinde saatlerce yol teptikten sonra Seda isimli bir çalışan ürünün günlerdir stokta olmadığını söylüyor.Bunun üzerine durumu izah etmeye çalışıyorum “madem ürün stokta yok neden beni yanlış yönlendiriyorsunuz” ya siz yada merkez yalan söylüyor,stoğun olmadığını sisteme girin insanları mağdur etmeyin.Çirkef bir üsluptan “sonra nereye şikayet ederseniz” edin müdür orda (sövmediği kaldı) ‘ndan sonra defalarca mağzayı aramama rağmen telefonlara da cevap verilmedi.Demekki müdürleride vasıfsız, bu çalışanlara da yansımış.Yeşil tişört giydirmekle ekip olunmuyor.Önce işçilerinizi eğitin!

ipad almaya gittim o kadar bakındım bekledim bütün satışçılar kafasını çevirdi ilgilenmemek için görmezden geldi. Boşa çıkan satışçılar birbiriyle şakalaşmayı ihmal etmedi ama beni görmezden gelip başka yerlere dağılma konusunda başarılılardı. Zorlu Center Apple mağazasında da bu oluyorsa.... Daha sonra mağazadan çıkıp internetten başka mağazadan sipariş verdim.

Randevu alarak giderseniz çok iyi bir hizmet alırsınızİpadım açılmıyordu (yazılımla alakalı bir sorun çıktı) hemen iligilendiler ve sorunu çözdülerRandevu almak için web sitesinden alabilirsiniz yada arayarak alabilirsinizHizmetinden çok memnun kaldım

TR: Apple Care açısından çok sağlıklı hizmet sunamayan Apple şubesi. Oluşturduğunuz randevu saatinden önce olsanız dahi randevu saatinden en erken 20 dk sonra birileri yanınıza geliyor. Bu yoğunluk yeni değil ama bu kadar süredir çözüm bulunamamış olması bir zayıflık.Ürünüme bir randevuda faturanızı getirmeniz halinde değişim sağlanır bilgisi alıyorum. Faturayla gittiğim sonraki randevumda başka bir çalışan bana ürünümün değişim şartlarını sağlamadığını ifade ediyor. Böylesine kurumsal bir firmada tutarsızlık ve acemilik (bir önceki çalışanın işe yeni başladığı için yanlış bilgi vermiş olabileceği?) kabul edilebilir değil.EN: The Apple store, which cannot offer a very healthy service in terms of Apple Care. Even if you are before the appointment time you created, someone comes to you 20 minutes after the appointment time at the earliest. This density is not new, but it is a weakness that no solution has been found for so long.I was told that if I bring my invoice about the product during my appointment, the product will be exchanged. At my next appointment with an invoice, another employee tells me that my product does not meet the exchange conditions. Inconsistency and inexperience (the previous employee may have given wrong information because he has just started work???) is not acceptable in such a corporate company.

Çalışanlar ilgisiz olmanın ötesinde satış yapmamak için ellerinden geleni yapıyorlar. Sorduğum soruları oradaki müşterilere yöneltsem eminim daha çok yardımcı olurlardı. Ama çok ilginç herkes aynı durumdan şikayetçi olmasına rağmen bu tavrı sürdürebiliyorlar. İşleriyle takındıkları tavır o kadar çelişik ki artık bir noktadan sonra komik oluyorlar.

Apple ürünlerinde sorun yaşayan insanların ilk geldiği yer olan zorlu center apple mağazası gerek çalışanları gerek iç dizaynı ferahlığı ve genişliği ile müşterilerine harika ötesi bir hizmet veriyor. Ben çok memnun kaldım . Gelen insanlar kendini tamirciye gelmiş gibi değilde cafeye gelip oturup takılıyor havasında vakit geçiriyor bunun yanında da arızalı cihazını tamir ettirmiş oluyor. Yan tarafında starbucks var oradan kahve alıp cafe tarzı masalarda bekleyebilirsiniz.

Samsung Store gitsem bile benimle daha çok ilgilenirlerdi. Devam eden global garantim olmasına rağmen adamlar suratıma bakmadı. İlk defa iPhone kullandığım için pişman oldum. Yazmak istediğim çok şey var ama ağır küfür içeriyor o nedenle yazamıyorum. Madem global garanti kabul edilmiyor niye adı global garanti. Türkiye dünya dışı bir yer mi? Alacağım kulaklığı da almayıp çıktım