Karaca

Afyon Afium Karacahome mağazanızda; Müşteri memnuniyetine yönelik hareket edilmiyor.Çalışanlarına bir müşteriye nasıl davranılır ve yardımcı olunur bunun eğitimlerini vermeleri gerekiyor.Çok ürün satma yerine, mesai bitse de bir an önce gitsek mantığı var sanki.Diğer şehirlerdeki mağazalarda böyle bir yaklaşım görmedim üzüldüm.

Basarili

Karaca Home'dan Homend Alex süpürge almıştım. Ürünü iade etmek istediğimde müdürlerini arayıp kesinlikle kabul etmeyeceklerini söylediler. Aldığım cihazın bozuk olduğunu söylememe rağmen tamirciye verin biz almayız dediler. Bu ürünü iade alamayacaklarına dair faturama yazı istediğimde ürünün değişim ve iadesi yoktur şeklinde kaşe vurmuşlardır. Devletimiz sağolsun Tüketici Hakem Heyetine başvurdum ve hakkımı savundum.-VERECEĞİM EN ÖNEMLİ TAVSİYE MÜŞTERİSİNİ YARIYOLDA BIRAKAN BİR MAĞAZANDAN ALIŞVERİŞ YAPMAK YERİNE BAŞKA BİR MAĞAZAYA GİTMELERİNİ TAVSİYE EDERİM.-AYRICA BU MAĞAZA İLE BİR PROBLEM YAŞADIĞINIZDA MUTLAKA TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURUNUZ.

Çalışanları aşırı yavaş ve kaba. Sadece bir kasa çalışıyor ve sıra bitmek bilmiyor. Fiyatları kendi kafalarına göre belirliyorlar. Çok yazık.

Çalışan sayısı yetersiz bu yüzden çok yavaş ilerliyorlar. Müşterileri tersliyorlar, satışta olmayan ürünler raflarda duruyor ve kasada satın almak isteyince de satışı yok diyip kızıp satmıyorlar.

Sıfır müşteri memnuniyeti. Aldığınız ürüne fatura kesimi bile yapılmıyor ve biz bunu sonradan öğreniyoruz. Ufak tefek çizik dedikleri tencere resmen yamuk çıktı, ayıp. Farkını ödeyip yeni bir tencere almamızı bile reddettiniz nasıl bir yönetim bu?

Deri ve takım bozuntusu parçalar olan mağaza, bazen defolu malları marka ismini kaldırıp işportaya giderdi lakin şimdi işportalarını kendileri oluşturmuş. Hele çalıştığından emin olmadığınız ve alıptav evde deneme sonucu çalışmıyorsa yandınız. Değişim iade yok. İşletmeler kanun yapıyor, uyguluyor.