Vodafone Telekomünikasyon A.Ş.

İki ay önce Turcell den Vodafone ye geçiş yaptım dün hattım kapandı , neden kapandığı ile alakalı net bir bilgi yok sadece bigli eksikliği diyorlar ve Ana merkez maslağa gitmem gerekiyormuş bayideki çalışanlar söyledi gitmezsem de yeni hat almam gerekiyormuş , pişmanım Vodafone kullandığıma kendiniz hata yapıp bugünde insanları madur edip dolandırmaya utanmıyor musunuz bundan sonra hiç bir şekilde Vodafone'dan hat alamayacağım insanları madur ediyorsunuz kafanıza göre iş yapıyorsunuz, sonuna kadar şikayet edeceğim.

Fazla kesilen tutarı iade alabilmek için 18 arama yaptım çözülmedi merkezine gidip dilekçe verdim aldığım tutar 117 TL ugrasim 100 TL yi buldu geneli liyakatsiz personeli var vodafonun

Evden çalışılan şu zamanda İstanbul geneli arıza yasiyorsunuz ve insanlara bununla ilgili bilgilendirme vermiyorsunuz. Müşteri hizmetleriniz araniyor 11. Dkda Onur isimli biriyle görüşüyoruz ve fiber kullandığımız için bizi oraya aktarıyor bu beklemenin 5. Dakikasında yine Vodafone hattinizla yaptiginiz görüşme kopuyor. Sesli yanit servisini deneyeyim diyorsunuz 5.dakikada orası da kopuyor. Tekrar arıyorsunuz. Bu sefer 16.dakikada Saliha isimli birisi ile karşılaşıyorsunuz ehe İstanbul mu ya planlı bir sistem çalışmamız var diyor planlı çalışmalarınız internet sayfasında görülmediği gibi bize de bildirilmedi bunu bildirmeniz gerek diyorsunuz taleplerinizi iletiyoruz diye sacma sapan bir cevap veriliyor. Ne zaman gelecek bu internet diyoruz zamanı belli değil kuzu kuzu bekle sen orada. Esin de sen de iş yeri ile papaz ol beni ilgilendirmez diyorlar.Kardeşim ben internete bağlanmak bir sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerine ulaşabilmek, müşteri hizmetlerinden sorunu cozebilecek öneriler istiyorum!!

Başarılı organizasyon, personel dağılımında denge gözetilmiş, kadın-erkek çalışan sayısı dengelenmiş. Bu durumla Türkiye'de çok karşılaşmıyoruz. Sadece çalışanlar için, çalışmanın, konsantre olmanın daha mümkün olduğu bir ortam yaratılabilir miydi diye sorguladım çünkü çalışma ortamları çok kalabalık ve dolayısıyla gürültülü. Salgın hastalıklarla mücadele ettiğimiz bu yıllarda istikrarlı bir performans için çalışanların daha geniş ve ferah ortamlara ihtiyacı olduğunu düşünüyorum.

vodafone 3 aydır beni süründürüyor. telefon aldım iptal ettim ama sürekli benden parasını alıyor. parasını iade için aradığımda kimseye ulaşamıyorum. VODAFONE DENEN KURUM BUGÜN BENDEN ALDIĞI 5899 TL Yİ İADE ETMEMEKTEDİR. MÜŞTERİ HİZMETİ DENİLEN BİR HİZMET SUNMAMAKTADIR. AÇTIĞIM TALEPLER HAFTALARCA YANITLANMAMAKTADIR. BEN PARASIZ ZOR DURUMDA KALDIM. KAMPANYADAN ÇIKIŞIM GERÇEKLEŞMİŞ OLMASINA RAĞMEN TARAFIMA BU FATURA NASIL YANSITILABİLİR? BURASI NASIL BİR KURUM? İMDAAAAT0 YILDIZ OLSA 0 VERİRİM

Ne kulladığı teknolojisi, ne cağrı merkezinin bilgisi, eğitimi, ne bayilerinin eğitimleri, ne sesli komut sistemi en basit standartları taşımayan firma. Kimse Turkcell'den TTkomdan gecmesin...

Birkan mühendislik firmasında yetkili kişiyim Vodafone kurumsal internet hizmetinden faydalanıyorum ve hiç memnun değilim 01.01.2021 tarihinden internet yavaşlığından dolayı şikayet de bulundum bana kayıt açtılar 1 hafta sonra randevu için aradılar ve randevu oluşturduklarını söylediler ama randevu oluşturmamışlar tekrar aradım tekrar şikayet de bulundum ve yine dalga geçer gibi hiçbir işlem yapılmadı bende iptal için işlemlere başladım 26 Şubat tarihinde faks çektim ve 2 gün sonra aradım ve faks ulaştığını söylediler işleme aldık dediler 1 hafta sonra yine aradım işleme almamışlar ve tekrar dan işleme almalarını söyledim ve halen internetimi iptal etmediler mail yoluyla denedim olmadı e devlet üzerinden denedim olmadı bayiye git dediler gittim bayi hiçbir yardımda olmadı ve çok kaba bir şekilde davrandı kurumsal satış yerine gittim yine yardımcı olmadılar bu lanet olasıca interneti iptal edemiyorum. Bana atanan müşteri temsilcisi de yardımcı olmuyor. Bu kadar lanet bir firma görmedim

2 senelik sözleşme yaptık. İkinci dönemi yok saymaya çalıştılar.Eşim Cimer' yazdı.İki gün sonra fabrika ayarlarına döndüler.

Öncelikle yazdıklarım EVDE KULLANILAN İNTERNETLE alakalı. İki kuruşluk bir yer. Hizmete başlarken dakik ingiliz firması parayı almada diğer her şeyde adam akıllı davranırken iptal işlemine geldiğinizde akla karayı seçiyosunuz. 21. Yüzyıl olmuş kart bile internet bankacılığından kapatılırken efendilerimiz bi internet aboneliğini kapatamıyolar. Yok efendim siz bayiden kapatamazsınız, telefondan kaptamazsınız, mail ile kapatamazsınız neyle kapatabilirsiniz SADECE FAKS o da keyiflerine gelirse yok silik çıktı yok eksik geldi. Maksat insanları uğraştırmak, mağdur etmek. Ha siz köklü firmasınız sözde madem öyle beni abone yapabilen yetkili bayii ne ver o yetkiyide iptal işlemlerini yapabilsin. Neyiniz eksik kimlik mi tarayamıyosunuz HAYIR başvuru yaparken güzelce tararsınız ama. Forum mu dolduramıyorsunuz ona da HAYIR. Tek amacınız var bu müşteriyi nasıl bekletiriz ve zaman aşımından ücret keseriz yada nasıl erkenden kapattırırız yine ücret keseriz. Bunları okuyun internete de yazabilirsiniz iptal işlemleri hakkında. Çevremde gördüğüm kimseye tavsiye etmiyorum. Burasıyla da bitmicek bütün hepsinin kayıtları var telefon görüşmeleri, faks iletildi kağıtları. Gerekli hangi siteler varsa kanıtlı olarak gösterilcek. Birileri güvenipte okuyosa farkı sağlayıcı firmalara yönelsin.

Dilara, Dilek, Ahmet, Tuğba, Yasemin ve aklıma gelmeyen pek çok müşteri hizmetleri çalışanları... Süleyman ve Sefa, müşteri hizmetleri takım liderleri... Özellikle siz, söylediğiniz yalanlar boyunuzu aştı. Geleceğine söz ve garanti verdiğiniz ekipler pek tabii ki gelmedi. Özellikle sen Sefa Bey...Çözüm merkezinizden Derya Hanım, sizin de hiçbir şey yapmadığınızı unutmayalım. Hepinizle tanıştım, tüm işleyişinizi çözdüm ve sonuçta 2 hafta boyunca bir interneti düzeltmemeyi başardınız. Hepinizden şikayetçiyim, hepiniz bu işin sorumlususunuz. Allah sizi nasıl biliyorsa öyle yapsın. Herkes görsün de bilsin ne olduğunuzu.