Divan Mersin

Eşimle birlikte masaj hizmeti aldığımız Divan spa deneyiminden çok memnun kaldık. Mersin’de deneyimlediğimiz en kaliteli ve hijyenik masaj hizmetiydi. Özellikle Zehra Hanım,Zeliha Hanım,Aynur Hanım ve Dolunay Hanım’a ilgileri için çok teşekkür ederiz.

Hizmet kalitesi çok yüksek olan Mersin Divan otel de akşam yemeği ve sabah kahvaltısı sırasındaki servis mükemmeldi.Güleryüzlü elemanlar huzur dolu keyifli bir atmosfer yaratıyor. Mersin’de Divan’ı tercih edin derim.

Spadan Zehra ve Gülşen Hanım'a yardımları ve güler yüzleri için çok teşekkürler, kendinizi evinizde kadar rahat ve aynı zamanda ayrıcalıklı hissediyorsunuz,ayrıca Dolunay Hanımın da fitness eğitmenliği konusunda bilgilendirmeleri için teşekkürler

Kısa konaklamamıza rağmen akşam geçirdiğimiz düğünde servis yapan arkadaşların hepsi ve özellikle Hüseyin beyin ilgisi şahaneydi.Sabah kahvaltısı çeşitli, lezzetli ayrıca güler yüzlü işini severek ve içinden gelerek yaptığını hissettiren tüm arkadaşlara Burak beye, Hasibe-Pınar ve Hüda hanıma çok teşekkür ederiz.

Kahvalti Divan kalitesinde olmali. Oldukca standart bir kahvalti oldugunu gozlemliyorum. Granola hazir bir markanin,kesinlikle olmamali market urunu.. salata bar sadece sogus domates, salatalik, biberden olusmamali. Maydanoz nar salatalari, divan recetleri hazirlanip eklenmeli. Yumurta/ omlet deski bulunmali, gozonunde yapilmali. Juice bar daha zenginlestirilebilir. Personel oldukca guleryuzlu ve ilgili, ozellikle musteri iliskilerindeki Gizem hanim bizlerle cok ilgilendi, ayrica tesekkur etmek istiyorum.

Beklediğiniz Divan Otel temizliği, hizmeti burada da mevcut. Roof’da harika manzarada keyifli bir kahvaltı vardı.Asansörlerden biri arıza yapmış, hemen servis asansörünü devreye aldılar, bizi yönlendirdiler, özür diliyorlar, ilgi alaka on numara. Gültekin Bey’e ayrıca teşekkürler.Belirtmeden yapamayacağım, Damla su servisi Divan’a yakışmıyor.

Divan otelleri ülkemizde marka değeri oldukça yüksekKuşkusuz markamarka olabilmek çok kolay değildir.Yakaladığınız kalitenin sürdürülebilir olması ve geliştirilebilir olması önemlidir.Bu standarttaki bir otelden müşterinin beklediği kalite nedir?sorusunu sorarak işe başlamak lazım.ben bir müşteri gözüyle değerlendirdiğimde bu standartlarda konakladığım otellerdeki hizmet kalitesi ile aynı düzeyde olduğunu söyleyebilirim olumsuz anlamda eleştirebileceğim bir konu olmadıfakat yönetenler olarak sizin kendinize şunu sormanız gerektiğini düşünüyorumbu standartlardaki diğer rakiplerimizden ayrışmak için ne yapmalısınızo vakit söyleyecek çok söz var.Size bir ipucu vereyim merhum Doğan Cüceloğlu “insanların canına dokunmak”diye bir kavramdan söz ederçok önemli bir kavram düşünmeniz ve değerlendirmeniz gerektiğini sanıyorumArzu ettiğiniz vakit size “Gizli müşteri” raporu yazabilirim.Kalite Uzmanı olarak yararlı olacağımı düşünüyorumMahir Ersöz

Divan Spadan annemiz için hediye masaj sertifikası almıştık, personellerin ilgisinden ve temizliğinden çok memnun kaldık. Çok teşekkür ederiz bütün personele. Teşekkürlerimi kendilerine iletirseniz sevinirim.

Roof katının karşılama hizmetinden, garsonların kibar yaklaşımları, hizmetlerindeki hızlılık çok memnun edici.Bundan dolayı çok sık tercih ettiğimiz bir restaurant. Ayrıca iftar için açık büfesine dahil olduk çok çeşitli ve çok lezzetli bir menüydü. Ellerinize sağlık. Cansu Güngördü