Digitürk Genel Müdürlüğü

Yaklaşık 20 yıldır ailemin 3 hanesinde kullandığım Digitürk gitmiş yerine berbat bir hizmet anlayışına bürünen, yetersiz teknik servis ağı ve müşteriye verecek cevap bulamayınca ''görüşmeyi sonlandırıyorum'' demenin öğretildiği bir çağrı merkezine dönüşmüş. Yazık..

Yaklasık 3 aydan beri yayın alamıyorum ve bunun arıza kaydıda 3 ay önce acıldı bahçeşehirde bulunan servisleri hala gelicek neler yazmak istiyorum ama okuyanlar anlamıstır içimden gelenleri..

15/03/2023 dijitürkten tarihinde internet ve tv kurulum talebinde bulunduk azami 48 saat içersinde kurulumun yapılacağını söylediler ancak tarih 23/03/2023 oldu ne arayan ne soran var 59 kere aradık ne müşteri hizmetleri durum hakkında bilgi verebiliyor nede bir yetkili sağlıklı bilgi veriyor her telefonda 1 saat sonra gelicekler 2 saat sonra gelicekler diyerek geçiştirdiler en son mazeret evde 8 gündür bekliyoruz geldik yoktunuz bir sonraki mazeret aradık açmadık bu yalan tezlerini her defasında çürütdüğümde en son mazeret bağlantıyı yapıcak taşeron firmaya ulaşılamadığını beyan ederek topu taca attılar, kurumsal görünümlü bir köy bakkalı kalitesinde çalışma sistemleri var yazık hem maddi zarar içerisindeyimm dijital satış platformundaki siparişerime cevap veremedim hemde kızımın uzaktan eğitimine engel oldular yazıklar olsun.

Digiturk Türk Telekom İş Birliği İle İnsanları Yanıltıyor...Türk Telekom Genel Merkezinden aradığını iletiyorlar. İnternet aboneliğimin süresinin dolduğunu zamlı tarife üzerinden ücretlendirileceğimizi ama sizin için size özel kampanya sunduklarını söylüyorlar. Sunulan teklifte, internet paketi Digiturk üyeliği ile birlikte 169.000 TL'ye sunuluyor. Ben Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir taahhüdümün yansıtmadığını, Digiturk ile herhangi bir kampanyalarının olmadığı söylendiğinde yanıltıldığımın farkında vardım, Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, Digiturk aboneliğini iptal etmek istediğimde bana taahhüt vazgeçme bedeli kurulum ücreti yansıyacağı söylendi.Sorun çözümden gelen mesaj(Sayın üyemiz itirazda bulunduğunuz şikayet kaydınız incelenmiş ve hata tespit edilememiştir. Kurulum öncesinde size yönlendirdiğimiz sms te kampanya detaylarınız aktarılmış onayınız sonrasın ’da üyeliğiniz başlatılmıştır)Sorunun çözülmesi ve haksız yapılan bu taahhüdün cayma bedeli olmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum, Aynı şeyleri yaşayan bir sürü insan var benim gibi insanları nasıl yanıltabiliyorsunuz.Ebru Aytepe

Neredeyse 1 aydır yayınım yok. Boşuna bu ay fatura odeyeceğim. Sürekli servis yönlendirdik diyorlar , gelen giden yok , bırde servis anketi için arama yapıyorlar şaka gibisiniz. KAYA BiLİŞİM BURSA ya yönlendirilmiş. Hala bekliyorum.. sonuca göre yorumuma eklicem!

Dijiturk büyük bi firma zannediyordum. Ama bir gurup iş bilmezlermis. Dijiturke gectigime cok pismanim. Tahahütumün bitmesini iple cekiyorum. Aman sakin siz boyle bi hata yapmayın.

2 gün önce abone oldum ve bugün pişmanım.2 günde İnterneti bağlayamadılar, sözüm ona modem kuruldu internet gelmedi.Yarım saatte suyu açan ve hizmeti başlatan İSKİ'yi görünce 2 günde internet bağlayamayan Digitürk'ten uzak durun.Kimse sorunumu çözmeye çalışmıyor

1ay önce telefonla arayıp digitürk üyeliği başlatmak istediğimizi söyledik. Tamam sizi arıycaklar gelip kurcaklar dediler. 1 ay oldu hal kimse gelip kurulum falan yapmadı bu ne saçma olay parasını verip mağdur oluyoruz ya! Gerekli kişilerin iletişime geçmesini istiyoruz!

Daha önce alınmayan servis ücreti alınmaya başlanmış. Taahhüt bitikten sonra üyelik iptal.