Orange County Alanya - Family Concept

18-24 Haziran 2023 tarihlerinde arkadaşımla konakladık. Özellikle konum ve yemekleri son derece başarılıydı. Temizlik konusunda kat görevlilerinin her birine tek tek teşekkür ediyorum. Personelin ilgisi de fazlasıyla iyiydi. Her şey için çok teşekkür ediyorum. Eğer standardınızı değiştirmezseniz ilk tercihlerim arasında olacak bir otel diyebilirim.Sadece tek bir sıkıntı var ki o da bu otelin özelinde değil genel bir uygulama. İki erkek tatile çıkmak isterken yerli turistler için sorun olurken yabancı turistlerde böyle bir durum yok. Ve bu konunun temelini oluşturan rahatsız etme potansiyeli maalesef gelen yabancı turistlerde de ziyadesiyle var. Dediğim gibi bu otele özel değil, genelde yanlış bir uygulama. Ya kimse alınmasın ya da yerli turist ikinci sınıf muamele görmesin :)

17-22 Haziran 2023 tarihleri arasında ailecek konakladık, açık büfede devamlı uzun kuyruk vardı ve biten yemeklerin çoğunun devamı gelmiyordu, bardaki personellerin Türkçe bilmemesi büyük sorun, içecek istiyorsunuz yanlış hazırlıyorlar, yemekte rakı istedik, bardak yok diyorlar, vs. Otel dar alana sıkışmış, şezlonglar ve kapasite yetersiz, sabah erken kalkıp şezlong kapmaca oynamanız lazım, yoksa şezlong bulmak imkansız. havuza gireceksiniz şezlong ların hepsi birbirine yapışık dizildiği için arasından geçmek imkansız. Aşırı kalabalık olduğu için ortak tuvalet vb. yerlerde hijyen çok iyi değil. Çocuklar için yürüyüş yapacak, top oynayacak yeşillik-boş bir alanları yok. Giderken bu konuları göz önünde bulundurun. Yemekleri ve animasyonlar güzel.

Otelin iyi yorumlarını baz alarak tercih ettik.Konum olarak çok iyi.Alanya denizine kıyasla mükemmel bir denize sahip lakin işletme açısından çok başarısızlar. Personel için birşey diyemem fakat yemeklerin lezzetsizliği, çeşidin az olması, meyve ve tatlının yetersizliğiEn ilginç olanı ise içeceğin dahi yetişmemesi.Her tatil yaptığımız otelde en azından 1-2 spesial yenecek yemek bulabiliyorduk. Burda bunu arassnızda bulmanızın imkanı yok. İlgili kişileri bulsanız derdinizi anlatabilirsiniz. Hoş sizi dikkate alırlar mı bilmiyorum. 3 . Günümüz şu an. Farklı geçeceğini ummadığım için şimdiden yazma gereği hissettim. Yorumları dikkate alırlar ve hizmet kalitelerini arttırırlarsa konum ve deniz olarak güzel otel. Daha sonraki tercihlerimin arasına maalesef giremeyecek.

1-6 temmuz arası konakladığımız otel bizim için biraz hüsran oldu. Personel çok güler yüzlü ve yardım sever. Animasyon gayet eğlenceli ve yeterli. (canlı müzik hariç) ancak gel gelelim yemekler. Otele girdik, ertesi sabah karın ağrısı ile uyandım. Şu an 6.gün ve devam ediyor karın ağrım. Yemeklerde çeşit yok. Hergün pesto soslu makarna, tavuk ızgara ve köfte. Onlarda da lezzet yok. Doymak için yedik. O da midemi bozdu ilk kez bi otel tatilinden kilo almadan dönüyorum. Alkol çeşidi, bar çalışanı arkadaşların ilgisi çok çok güzeldi. Melih-Mehmet Ali ve Serkan bey e teşekkür ederiz. Bir sorun da yataklar. İnanılmaz sert. Özellikle çift kişilik yataklar... Ertesi sabah resepsiyona bildirdiğimizde yatağımızın altına bi yorgan serip yumuşatmak istediler ama tabi ki olmadı. Bu koşullarda çok isteyerek geldiğimiz otelin bu şubesini bi daha tercih eder miyiz? Pek sanmıyorum... Otel çalışanlarına, ilgileri ve güler yüzleri için teşekkür...

Otele 30 Haziran tarihinde giriş yaptık. Girişte bizi karşılayan güvenlik ekibi şahaneydi ve çok ilgililerdi. Resepsiyonda bizimle ilgilenen Gül Hanım çok sıcakkanlı ve güler yüzlüydü. Genel olarak otel çok güzel ve yemekler açısından çeşitliydi. Her çeşit yemek ve içecek bulunuyor. Otelin en güzel kısmı her köşede soğuk içecek dolaplarının olmasıydı. Hersey çok kaliteliydi. Yapılan yemekler sunulan hizmet kiymetliydi. Ortak kullanım alanındaki lavabolar çok temizdi ilk defa böyle bisey gördüm hijyen olarak. Odalari temizleyen ablalara çok teşekkür ederiz. Yorumları okuyarak tereddütlü bir şekilde gelmiştik ama yorumlara aldanmayın illa ki her otelde olan sorunlar burda da oluyor. :) Ayrıca lobby bardaki buket hanıma çok teşekkür ederim kahvesinden dolayı :)

29 - 4 Temmuz arasında tatil yaptık.Öncelikle güzel bir tatil geçirdik.Artı özellikleri;-İskelesi muhteşem, gördüğüm en büyük ve olanakları fazla iskele( barı, büyük yatak şeklinde şezlongları, gece DJ performansı)-Yemekleri güzel ve yeterli tek sıkıntı kalabalık saate kalırsanız bazı noktalarda sıra bekliyorsunuz. Masa bulamadığımız olmadı.-Personelleri güler yüzlü ve yardımcı ( Lobi bardaki Harun bey ilgisinden çok memnun kaldık. Yemekhanedeki Konya’lı Abara beyede güler yüzü için teşekkür ederim)-Oda temizliği iyi, her gün havlular değiştirilerek, pikeler farklı şekillerde süslenmiş olarak gördük-Denizi güzel, plaj kısmı kum, biz daha çok iskelede vakit geçirdik.-Havuzu büyük, etkinlikler güzel, Aqua park yeterliEksi özellikleri;-Otopark,kısıtlı yetersiz kalıyor. Arabanızı kendiniz park edemiyorsunuz. Tatil boyunca güneş altında kalma durumu var.-Family consept diye geçiyor ancak müşteri profili düşük, rahatsız olduğumuz davranışlara bir çok kere denk geldik. (Güvenlik veya diğer personellerin bu kişilere hiç müdahale etmemesi şaşırtıcı) “Adam 50 bin TL verdim ben buraya ne istersem yaparım diye bağırıyordu” müşteri profiline dikkat etmeleri gerekiyordu.Bu arada çocuk sesinden çocuk kalabalığından rahatsızlık duyuyorsanız size göre bir yer değil..

Genel anlamda güzel bir tatildi memnun kaldık teşekkürler.Herdaim güleryüzle personel teşekkürler.Animasyon ekibine teşekkürler. Seneye yine gelmeyi düşündüğün bir otel ki normalde pek düşünmem.Eleştiri boyutuna gelirsekİlk defa bir otelde tatlı yemeden bitirdim gerçekten çok kötüydüYemek insan otel ortamında biraz değişiklik bekliyor bizler evde bile hercümerc aynı yemeği görmek istemezken her akşam aynı yemekler son gün lahmacun yerken bşrgün öncesi pide yerken bulması hoş değildiTabak bulaşık temizliğine biraz özen gösterilmesi gerekiyorÇocuk aqua orda bar olmaması ilginçtiBirşeyler içmek için ilerdeki barlara kadar gitmek sıkıntıydı.Ama bu olumsuzluklar güzel bir tatil geçirmemize engel olmadı oda temizliği çok iyiydiPersonel her daim güler yüzlü sorun çözme odaklıydıOtelin deniz havuz aqua denklemi çok uyumluyduSinek iyiydi ( hamburger bir eksikti )Aileye uygun bir oteldi kısaca anne baba 3 çocuklu bir aile olarak herşey için teşekkürler

Orange County markasına güvenerek çocuklu aile olarak gittik. En çok beğendiğimiz tarafı da çocuklara yönelik aktiviteler, oyun havuzları ve gece yarısına kadar açık olan çocuk kulübü oldu. Odalar temiz ve düzenli ancak yatakları çok rahat değil. Günün yorgunluğundan farkedilmiyor zaten. Yeme içme olarak da yeterli denilebilir. Ancak servis bölümünde çalıştırdıkları Süleyman ismindeki şef kabadayı hem otelin müşterilerine hem de kendi personeline karşı çok saygısız. Otel yönetimine bildirmemize rağmen ciddiye alınmaması üzücüydü. Konum olarak hem Antalya'ya hem de Alanya'ya uzak. Ancak havuzlar ve deniz gerçekten çok iyi. Böyle güzel bir tesisin daha kaliteli hizmet vermesi beklenirdi..

Toplam 5 günlük tatilimin daha 2.günündeyim fakat şimdiden otel tam bir hayal kırıklığı. Yemek çeşitliliği çok zayıf, personel ilgisi yok denecek kadar az. 10:30 da kahvaltı alırken yemek salonunun ışıkları kapatılıp kahvaltılıklar toplanıyor, masada kahvaltı yaparken personel yerleri paspaslamaya başlıyor adeta kalkın der gibi kaldı ki yemek yerken paspas yapılıyor ve temizlik malzemesi kokusu zaten tüm yeme isteğinizi alıp götürüyor. İki günde iki müşterinin istediği olmadı diye çalışanlarla tartışmasına denk geldik. İlk günümüzde her şey dahil bir otelde aç kaldık saat 17-18 arasında hiçbir yerde yiyecek bir şey yok.

19 Haziran 2023 tarihinde otele giriş yaptık, henüz girişte sorunlar başladı;*Otopark alanı yetersizliği nedeniyle dışarıda boş bir araziye aracımı çektiler.*10 saatlik yoldan geliyorum, otele giriş saatine göre yola ciktim fakat oda hazır olmadığı için 2 çocuk ile 1 saat bekletildik.* Temizlenmesi için bekletilen odanın zemini toz toprak içerisindeydi.*Yemek saatlerinde restoranlar çok kalabalık oluyor, sebebi yemekler yeterince yenilenmiyor. Yemek lezzeti ortalamanın altında, servis hizmeti ve personel bir kaç kişi dışında çok kötü, özellikle geleneksel Türk tatlıları vasat, ana restorandan içecek servisleri çok kötü, özellikle kola sorunu kronikleşmiş, standlardan içecek alamıyoruz, çünkü yok, sadece görüntü olsun diye konulmuş gibi.*Şezlonglara havlu ile rezervasyon yapılmasının yasak olduğu ibareler var fakat çok erken saatlerde kalkmama rağmen tüm şezlonglarda havlular var. Giriş tarihinden bu yana bugün boş bir şezlong bulabildim, tüm tatilimi ayakta ve merdiven basamağında oturarak geçirdim...*Malesef 2 gün daha buradayız, çocuklarım için ve 10 saatlik yoldan geldiğim için 2 gün daha katlanacagim... Malesef hiç iyi bir tatil olmadı, stres altında 2 gün daha buradayız... (Not: ilk defa bir işletme için değerlendirme yazıyorum. Kesinlikle tavsiye etmiyorum...)