Koçtaş Genel Müdürlük

22.05.2023 tarihinde mağaza teslimatlı ürün siparişi verdim. Ürün mağazaya 24.05.2023 tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Mağaza ürün bende değil diyor kargo firmasının bilgileri benim bilgilerle uyuşmuyor diyor. Kısaca ürün kargoda kayıp. Koskoca Koçtaş kayıp ürün için ne yeni ürün çıkışı yapıyor nede ürünlerin tutarını iade ediyor. Emeği geçen herkese teşekkürler...! 06.07.2023 hala daha iade ürün teslimi vs. yok

Siparişimi verdiğimde 9 ocakta kargoya verilecek yazıyordu internet sitesinde verilmediği için müşteri hizmetleri ve genel müdürlük çözüm masasını aradım 17 ocakta siparişimin kargolanacığını söylediler ben ısrar edince aklımla dalga geçer gibi belge istediler kim sipariş verirken ekran kaydını alıp saklar olası böyle durumla karşılaşacak diye koçtaş benim doğa üstü gücüm olduğunu ileriyi gördüğümü düşünüyor herhalde böyle kurumsal bir firmaya şipariş verdiğim için pişmanım çözüm yok muhattap yok hiç bir ilerleme yok çok merak ediyorum belki 3 ay sonra elime ulaşır siparişim

Gecen ay dolap aldım uygun yer olmadığından dolayı kurulum sağlanamadı iade ıslemi başlatdım 12 gün sonra kargo gelip aldı ıade suresı ıcın bugün 10 günüm hala para iadesı sağlanmadı toplam 22 gün bugün hala para iadesı yapılmadı Koçtaş mesaj atıyom uygulamadan 22 gün geçti hala mesajlara cevap yazan yok tek kelimeyse pişman oldum dolap almaya müşteri memnuniyeti çok zayıf

8 kasimda siparis verdigim gardrop eksik parcasi yuzunden halen kurulamadi. Bugun 10 aralik 2022. Koctas cozum merkezi mesaj iletmekten başka birsey yapmiyor. Halen dolap demonte sekilde duruyor. Bir de bana zorla montaj islemi tamamlanmistir diye tutanak imzalattiniz. Boyle rezalet bir satis sonrasi hizmet gorusmemistir.1 yildizi bile haketmiyorsunuz. Ne bir geri bildirim var ne aranma.

Koçtaş denen bu rezil mağazadan kesinlikle uzak durun. Internetten sipariş ettiğim ürün 16 gün geçmesine rağmen kargolanmadi. İptal isteğim tam 5 gündür yapılmıyor. Tek söyledikleri kayıt açtık sizi arıycaz ama bir haftadır arayan soran yok. Kargolamadıklari ürünün para iadesinide yapmıyorlar.

Merhaba ;26.11.2022 tarihinde ürün alımı yapılmıştır,15.12.2022 teslim alınmış olup 22.12.2022 de kuruluma gelinmiştir.KOÇTAŞ aracılığıyla ürünlerinizi satın aldık,kuruluma gelindiğinde eksik parçalar sebebiyle kurulum eksik tamamlanmıştır.Siparişimiz Beylikdüzü –Koçtaş mağazası online olarak siparişi verdiğimizden dolayı mağazanın stoklarında parçalar mevcut olmadığı bilgisi verilmiştir.Aşağıda görüldüğü gibi defalarca KOÇTAŞ sitesinden şikayet oluşturdum,tüm şikayet formlarım aşağıda yer almaktadır.Koçtaş sizden dönüş gelmediğini belirtmektedir,haklı olduklarını bende teyid ettim ,sizler tarafından aranarak keşif yapılmış olup sizlere bilgi vermelerine rağmen müşteri hizmetlerinizden arandım hangi parçalar eksik diye.Firmanız ve Koçtaş için E-DEVLET üzerinden şikayet oluşturdum .Son akibet ise Mağaza Sorumlusu Mahir Bey sizinle iritibata geçtiği bilgisi verildi.Sonuç olarak tüm sosyal medya üzerinde şikayet dilekçelerini sundum.Sizinle aynı işi yapmaktayım ,önemli olan satış değil satış sonrası ürününün arkasında durmaktır.Tarafınızdan dönüş beklemekteyim.Ceyda POLATT.S.E tüketici eyetinede başvuru yapılmıştır.Başvuru no 2023/0619.327tüm sosyal medaya paylaşılmıştır.

04.06.2022 tarihinde Koçtaş sanal dan almış olduğum 949.90 TL lik tanem tekerlekli Erzak dolabı 2 ayı geçti ortada yok. Kargoya verildi yazıyor sitede;fakat verilmemiş aralarında bir tuhaf tutarsızlık... Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Paramın iadesini istedim. Hala işlem yapılmadı. Yıllardır internetten alışveriş yaparım ve ilk defa böyle bir rezillik ile karşı karşıyayım. Mağduriyetimin giderilmesi mecburidir. Param resmen gasp edilmiştir. Koçtaş'a güvenim asla kalmamıştır.

Hayatımda ki en kötü alışveriş tecrübesi oldu. Yanlış ürün gönderdiler sonrasında iade için yanlış kod verdiler. Kendi anlaştıkları merdiven altı üreticeler arasında kargo işlemi gerçekleşmediği için 3 aydır paramı alamıyorum. Oysa ben bunlara güvenip alışveriş yapmıştım bana diyorlar ki ürün bizim değil, paramı kime ödedim? Ürünü satın aldığımda 2800 tl idi, şimdi kendi sitelerinde 4000 tl olmuş ama hala paramı iade etmediler. Rezalet bir müşteri desteği olduğu gibi hiç bir sistemleri de çalışmıyor. Ürünün arkasında duramayacaksan, takip edemeyeceksen, iade süreçlerini yönetemeyeceksen satma!

Sürgü kapı bakıyorum. Sonuçlarını paylaşacağım.

Mümkün olsa eksi puan verecektim. Hasarlı gelen gardrop parçaları yaklaşık 20 gündür hâlâ teslim edilmedi. Rezaletten öte bir şekilde bekliyoruz. Bir daha asla...