Yurtiçi Kargo Kozyatağı

Bugün cep telefonuna SMS ile iki tane kod geldi. Fakat kurye bey, (isminin N.Y. olduğunu söyleyen) Tc kimlik numarası istemekte ısrarlı davrandı ve kimlik numaramızı paylaşmazsak kargomuzu teslim etmeyeceğini söyledi.Bir ürün satın aldım diye tanımadığım adama neden kişisel bilgilerim veriliyor ? Kurye neden SMS ile bir kod alamıyor ? Çok saçma. Bir daha yurtiçi kargo kullanan hiçbir yerden ürün almayacağım.

telefon ve mail ile ulaşması çok zor bir şube. Teslimat süreleri uzun olması büyük problem değil, büyük olasılık ile yeterli kurye elemanı yok ama asıl problem şubedekilerin müşteri ile tutumu. Neredeyse her seferinde sorun yaşıyoruz tarafımıza gelecek kargolarda.

Çok rica etmeme ve zor durumda olmama rağmen 2. kez dağıtıma gelmediler. İlk geldiklerinde telefon etmişler biraz geç dönüş yaptım ama 2. bir teslimatı yapmadılar

Boyner ürün iadesi için gitmiştim çok yardımcı oldular diğer kargo firmaları ile kıyaslarsak gayet başarılılar

Bu nasıl bir rezilliktir ki tarif edemiyorum. Cumartesi günü saat 06:51 de kozyatağı birimine ulaşan kargom. Pazartesi günü saat 20:28'da hala şubeden 200 mt uzaktaki gel-al noktasına bırakılamadı.Kargoları teslim etmemeye öyle bir şartlanmışlar ki sen kargonu alama diye götürüp otomata bile bırakmıyorlar. Açıklaması da yetkiliye ulaşılamadı. O yetkili kim !? Otomat 7/24 hizmet veriyor ise ben niye 3 gündür bekliyorum !? İşte aklımda çılgın sorular deli miyim neyim acaba @!^#

1 adet motosiklet lastiğine İzmir’e kargo ücreti 200₺ üzeri fiyat isteyen firmaya alkışlayarak Aras kargodan 43₺ ye gönderdiğimi belirtmek istiyorum teşekkür ederim yurtiçi kargo

Voit internet sitesinden bir spor ürünü şipariş ettim. Firma sizin şirketinizle anlaşmalı olarak ürünlerini müşterilerine gönderiyor. Bugün Tevfik Sakin adlı elemanınız ürünü 30 kg üstünü yukarı çıkaramam diyerek apartmanda aşağıya bırakıp gitmiş. Ben voit firmasını da aradım. Siz ağır ürünler satıyorsunuz madem böyle 30kg kuralı var niye bu firmalarla anlaşmalısınız? Bizi niye mağdur ediyosunuz? Müşteriler aşağı inip yukarı mı taşıyor hep aldıkları aletleri diye sorguladım. Onlar da bana bu durumun müşteriyi mağdur etmeye açık olduğunu ancak nerdeyse tüm kargo çalışanlarının insiyatif kullanarak görevini müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak müşterinin kapısına çıkardığını söyledi. Müşteri memnuniyeti sizin için bu kadar önemsiz bir mevzu mu? 30kg standardı müşteri memnuniyetini bu kadar mı arka plana atıyor? Apartman asansörlü olduğu halde sıfır insiyatif ve ürün tee 5 kat aşağıda Allah'a emanet bırakılıyor.İkinci mevzu müşteri temsilciniz Bağdat Erdal. Madem bu kadar kurumsal bir şirketsiniz , elemanlarınıza müşteri ile nasıl iletişim kurulması gerektiği, nasıl hitap edilmesi gerektiği konusunda onlara eğitim verin yoksa marka değeriniz zedelenmeye devam edecek. Bana yardımcı olması gereken kişi adımı bile sormadan bana ismen hitap etmeden ısrarla BAYAN kelimesini kullandı. Bu şikayetimi sosyal medyaya da taşıyacağım. Rezil bir hizmet anlayışınız var. Çalışanlarınız son derece saygısız ve yeteneksiz.

Merhaba Gölen hanımın nezninde hem büroda hemde sahada çalışan arkadaşlara teşekkür ederim. Sıkıntılar tabii ki olabilir önemli olan sorunları çözüme odaklanarak hareket etmektir. Hepsine kolay gelsin.

Yıl başı öncesi inanılmaz sıra vardı. Ama hızlı ilerledi. Şoyle bir sıkıntı yaşadım: Göndereceğim kişinin ismini söyleyince sistemden çıkan ilk adrese göndermeye kalktı. Halbuki sistemde 2 adres kayıtlıymış ve ben o ikinci adrese gönderecektim. Hatanın önüne geçtik ama işi kargo olan kişi sayesinde degil, şüpheci müşteri sayesinde:(