Honda Plaza Ersavaş

İlgi ve alakaları çok iyi. Sorunumu hızlı bir şekilde çözdüler. Servis danışmanı Mert Beye ve tüm çalışanlara teşekkürler.

Ereğli Ersavaş Honda ailesine teşekkür ederim. Başta servisde beni karşılayan, ilgilenen aracımdaki sorunu çözmek için uğraşan Mert bey olmak üzere tüm çalışanlara teşekkür ederim. Daha önce başka bir il’de bir başka servis baştan savar şekilde davranıp sorunuma asla anlayışla çözüm bulma amaçlı yaklaşmadı. Hiçbir sorun yok deyip gönderdiler. Mert bey çok güzel ilgilendi ve sorunu tespit edip sıkıntıyı giderdi. Bundan sonra hiçbir servisden fiyat almam tek adresim Ereğli Ersavaş Honda.

Bartından geliyoruz 2022 cıvıc getirdik mükemmel hizmet aldık bizi karşıladılar ve sıkılmayalım diye bizi çarşıya kadar bıraktılar ve almaya geldiler özellikle ilgileri için teşekkür ediyorum

7500km'deki aracımı ilk bakımına götürdüm. 1 hafta öncesinden randevu alıp gitmeme rağmen periyodik bakım için sabah 09.45'de teslim aldıkları aracımı saat 13.30'da zor geri aldım. Servis görevlisinin tavırları gereğinden fazla ukalaydı ve çözüm odaklı değildi. Orada beni 4 saat hic bir bilgi vermeden beklettiler ve yardımcı olmadılar. En azından sabah gittiğimde öğleden sonra teslim edilecek diye bir bilgilendirme yapılsaydı bunlar yasanmayacakti. Maalesef bu kötü deneyimden sonra kendilerini bir daha asla tercih etmeyeceğim.

Tavsiye üzerine gittim,çok güleryüzlü karşılandık,prosüdürlerden sonra aracın 2 saat sonra teslim edileceğini söylediler,beni şehir merkezine bıraktılar,işimiz bitince aradık tekrar gelip aldılar,aracım hakkında yapılan işlemler anlatıldı,aracımda çözemediğim bazı uygulamalar için yardımcı oldular,ben güleryüzü severim,mutlaka burayı tekrar tercih edeceğim,teknik serviste Mert bey,Servis müdürü Ayşegül hanım ve diğer personele içtenlikle teşekkürederim.

Aracımın bakımı için 3 Honda Yetkili Bayiisini aradım. İçlerinde müşteri iletişimi açısından en iyi ve samimi bulduğum firma Honda Ersavaş oldu. Mesafe olarak daha uzak olmasına rağmen müşteri iletişimlerinden dolayı burayı tercih ettim. Mert Bey sağ olsun telefonda sorduğum tüm sorulara eksiksiz cevap verdi ve randevumu oluşturdu. Servis danışmanı olarak Ceyhun bey ilgilendi, kendisi de sağ olsun her konuda eksiksiz bilgi verip araçla ilgili tüm işlemlerin kusursuz şekilde yapılmasını sağladı. Aracım söylenen zamanda teslim edildi. Bundan sonra da tüm işlemlerde bu bayiiyi tercih edeceğim. Ceyhun bey ve Mert beye teşekkür ediyorum. Ersavaş Bayiisini de böyle kaliteli personel ve hizmet alt yapısı oluşturduğu için tebrik ediyorum.

Kalitenin adresi..

Servis personeli çok yavaş... servis müşteri temsilcisi için 3 yıldız veriyorum. Sadece filtre değişimi için sabah gittiğimiz randevuyu öğleden sonraya bıraktılar. Çalışma saatlerini sallana sallana dolduruyorlar...

Arabamı bakıma götürdüğümde yaşadığım sıkıntıyı anlattım aldığım karşılıkOlur bu ileride daha çok olur idiÇözelim bu sorunu dediğimde iseArabanın ikaz lambası yanmadan dokunamıyorumiznim yokArabamın sağ sinyal lambası kendi kendine yanıyor yolda giderken kazaya neden olacakBen 2018 model arabamı alıp her 10 bin kilometrede bir bakıma götüreyim garantisi devam etsin denilsin sonra problemim olduğunda bir dokunamıyoruz oluyor bakımda baktınız mı o soruna yok bakmadıkBir daha 200 kilometre daha giderim başka bayiye gösteririm bu kadar terbiyesizce ve geçiştirmeyle karşı karşıya olduğum bir durumla karşılaşmadım ben