MSG Endüstriyel Mutfak Ltd.

Telefon numarasından ulaşamıyoruz ?

Kaliteli

Firma adres burası degil.

MS-53PC model taş tabanlı fırının 2 katlı modelinin firmamıza kurulum tarihi 17 ocak 2014 olmasına rağmen oluşan ve bir türlü giderilmeyen şikayetlerimiz ;-Kurulumdan yaklaşık 1-1,5 ay geçmiş olmasına rağmen ürünlerin taban pişirmesi sorunu ortaya çıkmıştır, fabrikadan gelen yetkili ekip sorunun taşlardan olabileceği kanaatına vararak taban taşları değiştirilmiştir. Fakat taban pişirme sorunu giderilmemiş olup sorun hala devam etmekteydi. Daha sonrasında fabrikadan gelen servis çalışanı sorunun rezistanlarda olabileceği düşüncesiyle, 1.kat komlpe rezistanslarını değiştirmiştir. Taban sorunu hala devam etmekte olup mamüllerin altı ara ara renk almasına rağmen çoğu kez renk almayarak bizlerin emeklerini günlerce heba etmiştir.Fakat sorun hala giderilememiştir.Bu arada her 2 katında da taban taşları çökmüş olup firmaya bildirmemize rağmen sadece 1.katın taban taşları değiştirilmiştir.Servis çalışanı 2.katında taban taşlalarının ivedilikle değiştirilmesini servis formuna yazılı olarak belirtmiştir. Fakat sorun hala giderilememiştir.(11 ay geçmesine rağmen...)Fabrikayla tekrar iletişime geçerek pişirme sorunu yaşadığımızı belirterek servis çalışanı talep ettik,gelen servis çalışanı arızanın konnektör denilen parçada olduğunu söylerek değişimi gerçekleştirdi, sorun artık giderilmişti, bu nasıl bir servis sonrası hizmet anlayışı açıkçası merak ediyorum 2 kez gelen teknisyen sorunu tespit edememiş olup, 3.servis çalışanı tespit edebilmiştir-Kurulumdan kısa bir süre sonra taban taşları çökmüş olup hala 11 ay geçmiş olmasına rağmen değiştirilmesini bekliyoruz ?????- Kapı contalarında arıza olduğunu söylerek bu arızanın giderilmesini talep ettik hala bekliyoruz ? 10 ay oldu hala gelicekler ???-Otomatik açılma özelliği ilave edilerek zamandan tasarruf etme düşüncesiyle bu özellik eklenmiştir, fakat geceleri bu 11 aylık süreçte (6-7 defa her iki kat)-- ( 3-4 defa tek kat ) olarak otomatik açılmamıştır.İşyerine vardığımızda açılmamış olması sebebiyle 1-1,5 saat işlerimizde gecikmeye sebep olmuştur-Gösterge panellerinde çökme,çatlama ve aşırı yıpranma meydana gelmiştir.-Fabrika ile tekrar iletişime geçerek sorunların en kısa sürede giderilmesi hususunda 1 ocak 2015 tarihinde yani yılbaşı sonrası hemen mutabık kaldık, fakat bugün ayın 8'i olmasına rağmen hala sorunlar giderilmedi. Garanti süresinin dolmasının beklenmesi ,oyalama taktikleri ,umursamama, basit olarak geçiştirme, anlayışıyla hareket eden bir firma anlayışı bu olsa gerek.. Firmaya ait bu tarz hareketlerin, firma yetkilisi ve çalışanları olarak kınamakta olup, kalite ve müşteri odaklı olmaları tavsiyesinde bulunurak, sorunların en kısa zamanda (yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen )giderilmesini bekliyoruz.İZMİR-BORNOVA-ÇAMDİBİ Muhammet KANLI