Mirada Del Lago Hotel

İyi bir kayak oteli. On yıldır kalıyoruz kışları. Odalar temiz, personel güleryüzlü, yemekler lezzetli, tek sorunun fiyatların son yıllarda ölçüsüz yükselmesi diyebilirim.

Özet olarak ödediğiniz paranın tam karşılığını alıyorsunuz.Odalar temiz, konforlu ama ufak.Yemekler çeşitli, ortalama lezzette, özel bir menü yok. Tatlı menüsü oldukça çeşitli.Personeller çok yardım sever, gözlerinizin içine bakıyorlar.Kayak odası çalışanları ilgili, yardım sever. Özellikle Mehmet öğretmen çocuklarla inanılmaz ilgili.Aldığımız hizmetten memnun kaldık ve mutlu ayrıldık.

Çok beğendim hoteli. Yakın mesafede 5 yıldızlı hoteller de var ama tekrar gelecek olsam ilk seçeneğim burası olur. 3 yıldızlı bir hotel olduğunu belirteyim. Tatilim boyunca gördüğüm artı ve eksiler şöyle.Eksiler: odalar küçük gerçekten. Geniş hotel odalarına alışmışım ilk gördüğümde yadırgadım açıkçası.Artılar: personel ilgi ve alakası, titizliği çok iyi. Yöneticiler işini güzel yapıyor. Havuz ve Spor salonu bakımlı ve her an kullanılabilir durumda. Sabah öğle ve akşam yemeği var ve kaldığım süre boyunca yemem dediğim bir yemek çıkmadı. Çay saati var lezzetli ve çeşitli kurabiyeler eşliğinde. Güzel ve kutu gibi bir hotel. Büyük hotellerin kurumsal soğukluğu yok. Kaldığım süre boyunca gayet rahat ve keyifliydim. Hotel seçerken göz önünde bulundurmanızı tavsiye ederim.

İyi günler,5-7 Şubat 2021 tarihleri arasında konaklama için ailemle birlikte otelinizde rezervasyon yapmıştık. Birkaç tane kötü durumdan dolayı 6 Şubat akşam üstü otelinizden erken ayrılmak zorunda kaldık. Sebepleri şu şekilde sıralayabiliriz:- Odalarınız aşır sıcak ve sıcaklık ayarı yapılamıyor. Tavsiye olarak Cam açılması ne kadar kalıcı bir çözüm siz düşünün ya da Yardımcı olmaya çalışan arkadaşların Merkezi sistemi sıcaklık ayarını kıstık demesi ne kadar mantıklı?- Odalarınız genel temizliği kötü. Çok tozlu idiler. Özellikle odada kullanılan perdeler çok tozluydu. Aşırı sıcakla birleşince gece odada uyuyamadık.- Covid-19 tedbirleri kapsamında diğer misafirler özellikle asansörlerde tedbirlere uymuyorlardı. Otelinize ilk geldiğimizde asansöre binerken genç bir çift asansörden maskesiz indiler ve Bay misafiriniz asansörde ağzını kapatmadan hapşırdı. Bu konuyu o an yakındaki çalışma arkadaşlarınıza ilettim ama bir açıklama yapmadılar ya da herhangi bir önlem almadılar.- Akşam 21:30 dan sonra Koridorlarda çok gürültü vardı. Eşim 3 defa koridora çıkıp diğer misafirleri uyarmak zorunda kaldı. Kendim de resepsiyona inip şikayetimi ilettim. Güvenlik görevlisi arkadaşların gönderildiğini söylediler ama herhangi bir uyarıda bulunup bulunmadıklarını bilmiyorum.- Resepsiyonda şikayetlerimi iletirken Sorumlu Müdür arkadaşlarınızın sanırım kendi aralarında koordinasyon eksikliği var. 5 Şubat gecesi odanın aşırı sıcak oluğunu şikayet ettiğim zaman, ertesi gün konuyla ilgili kimse dönüş yapmadı. 6 Şubat günü Başka bir müdür arkadaşla konuştum fakat konudan haberi yoktu. Lütfen Şikayet ve sorunlar konusunda daha duyarlı olup, takibi bırakmayın.- Otelinize ulaşım normal taksi ücretlerinden daha pahalı olmaması gerektiğini düşünüyorum. 6 Şubat Öğleden sonra O anki sorumlu Müdür arkadaşınıza ilettim. Eşyamız fazla olsaydı 2 Yetişkin 2 çocuk için 285 TL ücret isteniyor. Normal taksi 160 TL ile ulaşım sağlıyor havalimanından.- Yukardaki sebeplerden dolayı otelinizde konaklamamızı 1 gece erken sonlandırdık ve Dönüş Uçak biletimizi cezalı olarak 1 gün öncesine almak zorunda kaldık. Yaklaşık 2000 TL ekstra masraf yapmamıza sebep oldu.Umarım bu yazdıklarım sizler için yapıcı olur.Sağlıklı günler dilerim,Ömer ArslanNot: Restoran ve Bar kısmında çalışan arkadaşlara ekstra teşekkür ederim. Çok kibar ve ilgililerdi. Kalabalık ve yoğunluğa rağmen ellerinden geldiği kadar çalışıyorlardı.

Kalabalik bir yabancı grubu ile geldik. Harika bir otel ve harika calisanlar. Yemekler ve kokteyller çok lezzetli. Mutfak ekibinin yaptığı her yemek harika ve bol çeşit bulunmakta. Seçim yapmak çok zor. Oda temizliği harika. Spa ekibi ve masaj yapanlar çok profesyonel. Kayak odasında çalışan arkadaşlara özellikle çok tesekkur ederiz. Kayak merkezine sürekli servis kalkıyor. Yemek servisinde her animizda yanımızda olan ihtiyaçlarımızı karşılayan Sultan hanım ve Yunus beye ve resepsiyon ekibine ayrıca tesekkurler.

Otel super. Fiyatlar konusunda soz verdikleri gibi davranmayabilirler. Rezervasyonu yaptirdiktan sonra lutfen satin aliniz yoksa baska bir fiyat verebilirler. Bunun disinda konaklama ve hizmet kesinlikle iyidir. Sadece sag gosterip sol vurabilirler ucret sorunu yasamayiniz... Yani hizmette 5 yildiz, anlasmazliklar oldu diyerek 4.5 yildizdan 4 yildiza asagi yuvarladim...

Yemekler guzel, personel yardimci ve guler yuzlu. Ozellikle kayak odasindan cok memnun kaldik kibar ve yardimcilar.

Şu an otelde konaklamaktayız otelle kayak pistleri arasında bir yol var sabah kayak ayakkabınızı giyip servise biniyorsunuz pist alanına bırakılıyorsunuz mesafe çok kısa.15 dk da bir otelle pist arası servis oluyor.otelin yemekleri çeşit açısından yeterli fakat lezzet açısından sınıfta kaldı kuru ve genelde aynı yemekler çıkıyor.kahvaltı güzel.çalışanlar çok kinra çok ilgili ve nazikler.oda temizliği güzel.orta lükslükte bir dağ oteli .

30 Eylul 2022 tarihinde 2 oda 4 kisi bir gece konakladik, otelin konumu super, oda ve genel temizlik ve kahvalti ölü sezon olmasina ragmen iyiydi. En onemliside guleryuzluluk ve profesyonellik. Otele gece giris yaptik, ve odalarin yonu hakkinda soru soracak kadar dinc degildik, ve sabah uyandigimizda Erciyes dagi manzarasina uyanacagimiz zannederken, otelin arka manzarasina uyandik. Koca otelde sadece bizim oldugumuzu soylemislerdi, keske on tarafa bakan oda verselerdi. Neyse sormadik sorun etmedik, Tesekkurler