Artemis

Ürünler güzel

1 hafta önce yeni taşındığım ve hiç oturulmamış dairemde 2 banyoda kullanılan Artemis marka 2 duşakabin den birinin profillerinde temizlik sonrası lekeler oluştu. Bunun üzerine aynı malzemelerle temizlenen 2 duşakabin den birinde olup diğerinde olmamışken ve aynı temizlik malzemelerini eski evimizde başka bir markanın dusakabinin de 10 yıl hiçbir problem yaşamadan kullanıp Artemis duşakabin 1 hafta da yaşayınca Firma ile ve ayrıca Ümraniye bayisi Bülent bey ile temasa geçtim. Mümkünse garantiden mümkün değilse ücreti mukabili yapmalarını talep ettim. Ümraniye bayisi Bülent bey olaya son derece hızlı, ilgili ve kibar yaklaştı. İnanılmaz düzgün ve işini iyi bilen bir insan. Kimyasal teması neticesi renk değiştiğini bu sebeple ücreti mukabili değişebileceklerini söyledi ve ayrıca hiç kullanılmamış duşakabinin rulmanlarında da problem olduğunu onunda değişmesi gerektiğini ifade etti. Fiyat konusunda da istersem Artemis den müşteri ilişkileri yetkilisi Ha... Bey ile görüsebileceğimi. Fiyatı konusunda belki yardımcı olabileceğini önerdi. Bende Ha... Beyi Bayisinin hem bu nazik ve ilgili yaklaşımına teşekkür etmek için hem de fiyat konusunda kendisine yapılandan ekstra bir indirim tanımlaması için aradım. Arayıp arayacağıma pişman oldum. Ne is yaptığından kendisi tamamen bir haber. Bayisinin markaları için gösterdiği cabanın tam tersine bana yardım edeceğine bayinin verdiği teklifi telefondaki hesap makinesi ile kontrol etme gayreti içerisine girdi. Benim burada ki beklentim bu muallaklı renk değişimini (aynı malzemelerle birinde oldu diğerinde olmadı, eski ev de de aynı malzemeleri kullanıyorduk 10 senedir olmadı kendi ürünlerin de 1 haftada mı oldu v.s.) gibi konulara ve polemiğe hiç girmeden 2 taraf içinde çok fazla yük olmayacak şekilde ücreti mukabili halletmekti. Bırakın benim ne dediğimi ve beklentimi anlamayı beni aradığıma pişman etti. Artemis markası müşterilerine ve markasına değer veriyor ise lütfen bu durumu düzeltmelidir. Düzeltmiyorsa da müşteri olacaklar olmadan firmanın bu yaklaşımını 2 kez düsünsünler.

Sn. Artemis yetkilileri; hızlı dönüşünüz ve alakanız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan firmalar uzun vadede her zaman kazançlı çıkacaktır. Saygılarımla.

Evimde bulunan duşakabin için ücreti karşılığında pislik tutucu talebime ilişkin geceyarısı gönderdiğim e-postama mesai başlangıcında erkenden hem e-posta ile hem de telefon ile aranmak suretiyle cevap aldım. Sadece bu hız ve ilgi bile müşteri olarak benim için yeterli. Talep ettiğim ürün sifon grubunun bir parçası olmasına ve takım halinde satılıyor olmasına rağmen, firma herhangi bir ücret talep etmeden anında adresime gönderdi. Ayrıca evimdeki iki duşakabini sorunsuz bir şekilde kullanıyorum. Hasan Bey’e Artemis firması adına ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim.

....

Kuvet ve duş kabinde mükenmel ürünler

Kaliteli ürün üretiyor

Kaliteli güven hizmetleri